冯永高：诚信经营方能行稳致远

来源：连云港文明网

“我诚信开店，诚实做人，凭着自己的双手和诚实守信的做人根本，来打造幸福的生活。”这是冯永高经常对女儿说的话。他这么说，也这么做着。经营一家汽车生活馆10余年，冯永高凭着以诚待人的信念，为客户提供优质的服务，也赢得了客户的信赖。

“补轮胎的时候，你把客户汽车的轮胎安全线再检查一下，确保客户行车安全。”“注意点，拆装时把握力度，以防损坏其他零件。”昨日，在新浦街道同兴社区一家汽车生活馆里，冯永高正叮嘱着修车师傅。他说：“客户把车送来修理，就是对我的信任，我也要以诚相待，提供更好的服务，让客户满意。”
2012年，冯永高开了这家汽车生活馆，当时他就立下规矩，要用最好的技能和最优的价格服务客户，想客户所想，急客户所急。“怎样才能把自己的工作做好？不仅要有技术，还要站在客户的角度替他们着想。”冯永高说，有的客户办了年卡，为了孩子上学，搬家了，再来洗车修车很不方便，他就会提醒客户，是否需要退卡。

2年前的冬天，已经进入梦乡的冯永高突然被一阵电话铃声吵醒。“冯老板，不好意思，我的车启动不了了，家里还有急事要赶着去外地，你能过来帮我看看车吗？”睁开惺忪的眼睛，一看已经夜里12点多了，可是客户焦急的语气，让冯永高立马穿好衣服，开着车就往海州区古城方向驶去。修好车，车主李先生又是感谢又是给钱，冯永高笑着说：“谁家没有个急事，也没费什么事，就不收钱了。”

在清洗汽车的时候，发现车座下、夹缝里有遗落的物品是常事，冯永高时常叮嘱员工，一定要把物品交到客户的手上。有一次，员工在清理汽车的时候，发现车座下有一个包裹，本来以为是垃圾，打开一看，竟然是一沓沓人民币。冯永高立刻联系车主，笑道：“孙哥，你这汽车保养卡里想充钱也不用这么多吧？”原来，前一天晚上，客户孙先生的朋友请吃饭还给他5万元，孙先生将钱放在车座下，自己也不记得了。现在，孙先生成了店里的老客户，还经常介绍朋友过来，冯永高的诚信让他得到了客户的肯定。

“从小，我爸就教我做人要诚信，要对自己的工作负责，做事要有担当。”开服装店的女儿冯楚涵始终记着父亲的教诲，也是在这样的信念下，她的服装生意做得红红火火。她牢记父亲的话，以后也要这样教育自己的女儿：“做人做事就是要诚信，这样路才能越走越远，越走越宽。”（王进文 薛玉平）